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Bloomreach: Wie KI das Problem des Online-Shoppings löst

Pinops: Max und Erika: Die Mustermanns live erleben

Emporix: Wie man den B2B-Handel basierend auf Geschäftsprozess-Insights orchestriert und automatisiert

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Michael Hänel

Insights

fulfillmenttools: Wie wir Pain Points in der Customer Journey finden und beseitigen

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Die wichtigsten Customer Experience Trends und Themen in 2024 und wie man diese zum eigenen Vorteil nutzt.

Whitepaper CX Trends 2024

Ein inspirierender Ansatz, um die eigene Customer Journey zu analysieren und ungenutzte Potentiale zu indentifizieren.

Johannes Altmann von Pinops bot beim Best Practice Day durch die Live-Fokusgruppe „Max und Erika: Die Mustermanns live erleben“ eine innovative Einblick in Verbrauchertrends, indem er Teilnehmern ermöglichte, direkt mit fiktiven Durchschnittsverbrauchern zu interagieren und so aktuelle Themen wie Nachhaltigkeit und Temu Shopping zu erörtern.

Erhalte Einblicke von Emporix, wie Geschäftsprozesse wie Überbestände, Probleme in der Lieferkette und Nicht-Verfügbarkeiten in Echtzeit für ihre Commerce Applikation nutzbar gemacht werden können. 

emporix: Wie man den B2B-Handel basierend auf Geschäftsprozess-Insights orchestriert und automatisiertWie man den B2B-Handel basierend auf Geschäftsprozess-Insights orchestriert und automatisiert

Emotionen sind im E-Commerce entscheidend. Ein ansprechendes Design, kundenorientierte Kommunikation und personalisierte Erlebnisse schaffen Kundenbindung. Im digitalem Raum sind Gefühle ein mächtiger Differenzierungsfaktor, der Kunden nachhaltig begeistern und somit den Erfolg im E- Commerce dauerhaft steigern kann. Dieser These gehen das IFH Köln zusammen mit Riverty in einer gemeinsamen, repräsentativen Studie auf den Grund.

Emotionalität als Erfolgsfaktor im E-Commerce

IFH & riverty: Emotionalität als Erfolgsfaktor im E-Commerce 

Dem Online-Shopping fehlte immer ein Schlüsselelement: die menschliche Empathie. Die Folge waren hohe Absprungraten, niedrige Konversionsraten und geringe Loyalität. Die neue Ära künstlicher Intelligenz ist eine Transformation, die nur noch von der Erfindung des Internets übertroffen wird – und endlich empathische Interaktionen mit den Kunden in großem Maße ermöglicht. Bloomreach ist seit mehr als einem Jahrzehnt führend in der KI-Technologie.

best Practise Day 24:

Wie wir Pain Points in der Customer Journey finden und beseitigen

Linda Kuhr (fulfillmenttools)

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