CRM - Customer Relationship Management
Vielfach erprobt und erfolgreich umgesetzt
Profitieren auch Sie von unserer Erfahrung in der Optimierung des Kundenservice für B2B-, B2C- und D2C-Unternehmen und überzeugen Sie sich selbst von unserer Qualifikation und Kompetenz.
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In einem unverbindlichen Erstgespräch stecken wir ab, wie wir mit Ihnen gemeinsam die digitale Geschäftsstrategie Ihres Unternehmens auf das nächste Level heben.
Unsere Kompetenzen beim Thema CRM
Wir zeigen Ihnen, wie unser Expertenteam Sie in sämtlichen Fragen bei der CRM Beratung unterstützen kann.
CRM-Audit und Potenzialanalyse
Nutzen Sie unsere Expertise für ein gründliches CRM-Audit und eine Potenzialanalyse, um Schwachstellen aufzudecken und Optimierungspotenziale zu identifizieren.
Auswahl und Konfiguration CRM-System
Wir unterstützen Sie bei der Auswahl und Konfiguration des passenden CRM-Systems, um Ihre Kundenbeziehungen effizient zu verwalten und zu optimieren.
Customer Lifetime Value
Steigern Sie den Customer Lifetime Value, indem Sie Ihre wertvollsten Kunden identifizieren und maßgeschneiderte Marketingstrategien entwickeln.
NPS (Net Promoter Score)
Erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Meinungen und Präferenzen Ihrer Kunden mit Hilfe des Net Promoter Scores (NPS).
Loyalitätsprogramme
Stärken Sie die Bindung Ihrer Kunden an Ihre Marke durch individuell aufgesetzte Loyalitätsprogramme.
Customer Retention
Verhindern Sie Kundenabwanderung und erhöhen Sie die Kundenbindung mit gezielten Retentionsmaßnahmen.
E-Mail-Marketing
Wir planen und führen für Sie effektive E-Mail-Kampagnen durch, basierend auf einer umfassenden Analyse Ihrer Zielgruppe.
Omnichannel-Ansatz
Unser Omnichannel-Ansatz integriert alle relevanten Kanäle und ermöglicht eine konsistente und effektive Kommunikation mit Ihren Kunden.
CRM-Audit und Potenzialanalyse
Nutzen Sie unsere Expertise für ein gründliches CRM-Audit und eine Potenzialanalyse, um Schwachstellen aufzudecken und Optimierungspotenziale zu identifizieren.
Auswahl und Konfiguration CRM-System
Wir unterstützen Sie bei der Auswahl und Konfiguration des passenden CRM-Systems, um Ihre Kundenbeziehungen effizient zu verwalten und zu optimieren.
Customer Lifetime Value
Steigern Sie den Customer Lifetime Value, indem Sie Ihre wertvollsten Kunden identifizieren und maßgeschneiderte Marketingstrategien entwickeln.
NPS (Net Promoter Score)
Erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Meinungen und Präferenzen Ihrer Kunden mit Hilfe des Net Promoter Scores (NPS).
Loyalitätsprogramme
Stärken Sie die Bindung Ihrer Kunden an Ihre Marke durch individuell aufgesetzte Loyalitätsprogramme.
Customer Retention
Verhindern Sie Kundenabwanderung und erhöhen Sie die Kundenbindung mit gezielten Retentionsmaßnahmen.
E-Mail-Marketing
Wir planen und führen für Sie effektive E-Mail-Kampagnen durch, basierend auf einer umfassenden Analyse Ihrer Zielgruppe.
Omnichannel-Ansatz
Unser Omnichannel-Ansatz integriert alle relevanten Kanäle und ermöglicht eine konsistente und effektive Kommunikation mit Ihren Kunden.
CRM-Audit- und Potenzialanalyse
Wir untersuchen Ihre aktuelle CRM-Lösung, die Prozesse sowie die Datenqualität, um Schwachstellen aufzudecken und Optimierungspotenziale zu identifizieren.
Unsere Leistungen:
CRM-Audit und Potenzialanalyse zur Bewertung Ihrer aktuellen CRM-Lösung
Identifizierung von Stärken und Schwächen in Ihrem CRM-System
Aufdeckung von Optimierungspotenzialen für eine effektivere und effizientere CRM-Strategie
Schnelle Implementierung von Quick-Wins für rasche Erfolge in der Kundenbindung.
Ihre Ergebnisse:
Erhöhte Effizienz und Effektivität Ihrer CRM-Systeme und Prozesse.
Bessere Datenbasis für eine gezieltere Kundenansprache und personalisierte Marketingaktionen.
Verbesserte Kundenerfahrung und höhere Kundenbindung durch optimierte CRM-Strategie.
Steigerung des Umsatzes und des Kundenwerts durch gezielte Kundenansprache und zielgerichtete Marketingmaßnahmen
Auswahl und Konfiguration CRM-System
Erfahren Sie, welches System am besten geeignet ist für Ihre Geschäftsprozesse und Bedürfnisse. Auch die Konfiguration Ihres CRM-Systems im Online-Shop und in der gesamten Systemlandschaft optimieren wir für Sie, um eine nahtlose Integration zu gewährleisten und Ihre Prozesse zu automatisieren.
Unsere Leistungen:
Beratung und Unterstützung bei der Auswahl des geeigneten CRM-Systems, das optimal zu Ihren Geschäftsprozessen und Anforderungen passt.
Konfiguration und Anpassung Ihres CRM-Systems für eine nahtlose Integration in Ihre gesamte Systemlandschaft.
Optimierung der Datenqualität und effiziente Verwaltung von Kundenbeziehungen durch maßgeschneiderte CRM-Lösungen.
Automatisierung von Prozessen und Workflow-Optimierung für eine effizientere Zusammenarbeit und bessere Teamperformance.
Ihre Ergebnisse:
Verbesserte Datenqualität und saubere Kundendaten für eine präzisere Kundenansprache und gezieltes Marketing.
Effektive Verwaltung und zentrale Sichtbarkeit aller Kundendaten für eine verbesserte Kundenbetreuung und -kommunikation.
Steigerung der Kundenbindung und Kundenloyalität durch personalisierte Interaktionen und maßgeschneiderte Angebote.
Effizienzsteigerung durch die Automatisierung von wiederkehrenden Aufgaben und eine reibungslose Zusammenarbeit innerhalb des Teams.
Optimierte Kundenprozesse und ein besseres Kundenerlebnis durch eine nahtlose Integration Ihres CRM-Systems in Ihre gesamte Systemlandschaft.
Customer Lifetime Value
Gemeinsam optimieren wir Ihre aktuelle CRM-Lösung und helfen Ihnen dabei, Kunden mit hohem Wert zu identifizieren und den potenziellen Wert jedes einzelnen Kunden zu maximieren.
Unsere Leistungen:
Optimierung Ihrer CRM-Lösung zur Identifizierung und Priorisierung von Kunden mit hohem Wert.
Entwicklung und Implementierung personalisierter Marketingstrategien.
Analyse von Kundendaten zur Gewinnung wertvoller Erkenntnisse.
Ihre Ergebnisse:
Effizientere Nutzung Ihrer CRM-Lösung und gezielte Kundenansprache.
Steigerung des Umsatzes durch personalisiertes Marketing.
Bessere Kundenbindung und maximaler Kundenwert.
NPS (Net Promoter Score)
Wir unterstützen Sie bei der Analyse Ihrer aktuellen NPS-Ergebnisse und entwickeln Maßnahmen zur Verbesserung.
Unsere Leistungen:
Analyse Ihres aktuellen Net Promoter Scores (NPS) und Identifikation von Verbesserungspotenzialen.
Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundentreue und Kundenzufriedenheit.
Ihre Ergebnisse:
Verbesserte Kundenloyalität und gesteigerte Kundenzufriedenheit.
Steigerung der positiven Empfehlungen und des Kunden Wachstums.
Aufbau einer starken Markenpositionierung.
Loyalitätsprogramme
Profitieren Sie von individuell aufgesetzten Loyalitätsprogrammen, die genau auf Ihre Bedürfnisse und Ziele abgestimmt sind. Wir nutzen moderne Technologien und Analysemethoden, um maximale Ergebnisse zu liefern und Ihre Kunden zu motivieren, immer wieder zu Ihnen zurückzukehren.
Unsere Leistungen:
Entwicklung und Implementierung maßgeschneiderter Loyalitätsprogramme, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse und Ziele zugeschnitten sind.
Nutzung moderner Technologien und Analysemethoden, um optimale Ergebnisse zu erzielen und Kunden zu Wiederholungskäufen zu motivieren.
Ihre Ergebnisse:
Steigerung des Markenbewusstseins und der Markenbindung bei Ihren Kunden.
Erhöhung der Kundenloyalität und Wiederholungskäufe.
Umsatzsteigerung durch erhöhte Kundenbindung und wiederkehrende Geschäfte.
Customer Retention
Die Analyse und Umsetzung von Customer Retention Maßnahmen tragen dazu bei, Ihre Kunden langfristig an Ihr Unternehmen zu binden und die Abwanderung zu verhindern.
Unsere Leistungen:
Analyse Ihrer Kundenbasis, um potenzielle Abwanderungsgründe zu identifizieren und Kundenbindungspotentiale aufzudecken.
Entwicklung und Umsetzung von individuellen Customer Retention Maßnahmen, um Ihre Kunden langfristig an Ihr Unternehmen zu binden.
Ihre Ergebnisse:
Steigerung des Kundenwerts durch die Vermeidung von Kundenabwanderung und die Förderung von wiederkehrenden Kunden
Reduzierung der Kosten, da weniger Ressourcen für die Neukundenakquise aufgewendet werden müssen.
Aufbau eines Wettbewerbsvorteils durch eine hohe Kundenbindung und langfristige Kundenbeziehungen.
E-Mail-Marketing
E-Mail Marketing eignet sich hervorragend zur Gewinnung qualitativ hoher Leads, erhöht die Conversion Rates und schafft eine direkte und personalisierte Möglichkeit, mit Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten.
Unsere Leistungen:
Entwicklung einer ganzheitlichen E-Mail-Marketing-Strategie, um qualitativ hochwertige Leads zu gewinnen und die Conversion Rates zu steigern.
Einrichtung und Konfiguration eines leistungsstarken E-Mail-Marketing-Tools, das nahtlos in Ihr CRM-System integriert ist.
Erstellung und Personalisierung von ansprechenden E-Mail-Kampagnen basierend auf Kundenprofilen und Verhaltensdaten.
Ihre Ergebnisse:
Steigerung der Kundenbindung durch regelmäßige und personalisierte Kommunikation.
Vereinfachte Verwaltung und Automatisierung von E-Mail-Marketing-Kampagnen über Ihr CRM-System.
Nutzung von Kundendaten, um individuelle und relevante E-Mail-Kampagnen zu erstellen und die Kundenbindung zu stärken.
Steigerung der Kundenbindung
Omnichannel-Ansatz
Es werden sämtliche Kontaktkanäle synchronisiert und integriert, über die ein Kunde mit Ihrem Unternehmen kommunizieren kann. Diese Kundendaten werden in Echtzeit zusammengefügt, um eine vollständige Kundenperspektive zu erhalten und eine einzigartige Kundenerfahrung zu schaffen.
Unsere Leistungen:
Analyse und Bewertung Ihrer Kontaktkanäle für einen nahtlosen Omnichannel-Ansatz
Integration von Kundendatenquellen für eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden
Entwicklung und Implementierung einer personalisierten Omnichannel-Strategie
Ihre Ergebnisse:
Personalisierte Kundenkommunikation
Erhöhte Kundenbindung und -zufriedenheit
Verbesserte Kundenerfahrung durch nahtlose Interaktionen
